Historia

La Línea en Defensa de la Vida nace a partir de que Silvia Iguarán en el año 2006 fue contactada del área administrativa del Ministerio de Defensa Nacional para diseñar un proyecto de Call Center que prestara servicio de psicológia clínica a miembros de las Fuerzas Militares de Colombia.

Dentro del conocimiento personal y de la firma no existía nada relacionado con la psicología. Dentro de las búsquedas realizadas no se encontró una herramienta o servicio en el mercado para realizar consultas psicológicas por teléfono, esto confirmaba que el servicio a diseñar era único en su momento por lo menos en Colombia y estábamos a la puerta de un posible proyecto.

Se diseñó una propuesta que pudiera ser concreta, contemplara lo fundamental para la prestación de un servicio a prestar 24 horas 7 días a la semana, teniendo en cuenta las inversiones en tecnología (computadores, sistema de Call Center), inversión en comunicaciones (Línea), tamaño de la línea en términos de puestos de servicio según horarios, personal, liderazgo técnico.

La propuesta fue aceptada por el ministro Camilo Ospina y ratificada por el nuevo ministro Juan Manuel Santos. Ante las ofertas presentadas el ministerio nos eligió como firma encargada de llevar a cabo el desarrollo de la línea. Contamos en ese momento con el apoyo de la señora del Ministro, María Clemencia de Santos, la firma aseguradora Agrícola de Seguros y con el acompañamiento del líder de la iglesia ante las fuerzas, se lanzó el proyecto llamado en ese momento "Línea Lanza". Por designación del ministerio se unió al equipo la Dra. Cristina María Muñoz psicóloga clínica con amplio conocimiento y certificación en el tratamiento del stress postraumático.